JEMBRANA – Pemerintah Kabupaten Jembrana terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi dan penguatan koordinasi antarinstansi. Komitmen tersebut disampaikan dalam kegiatan apel koordinasi yang dirangkaikan dengan penyampaian laporan kinerja, evaluasi pelayanan, serta arahan strategis peningkatan kualitas pelayanan publik, Senin (9/11/2026).
Apel koordinasi tersebut dipimpin langsung oleh Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP) Kabupaten Jembrana dan diikuti oleh jajaran Asisten Sekretaris Daerah, pimpinan Organisasi Perangkat Daerah (OPD), serta ASN dan pegawai di lingkungan Pemerintah Kabupaten Jembrana.
Dalam kesempatan tersebut disampaikan perkembangan penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Jembrana. Hingga saat ini, tercatat sebanyak 34 instansi telah bergabung dengan total 292 jenis layanan yang tersedia bagi masyarakat.
Capaian tersebut sejalan dengan hasil penilaian pelayanan publik yang menunjukkan perkembangan positif. Berdasarkan hasil evaluasi sebelumnya, nilai kinerja pelayanan publik Kabupaten Jembrana mengalami peningkatan sebesar 21 poin dibandingkan tahun sebelumnya. Kenaikan tersebut menjadi salah satu peningkatan tertinggi di Provinsi Bali.
Peningkatan kinerja tersebut tidak terlepas dari sinergi, koordinasi, serta kerja keras seluruh instansi penyelenggara pelayanan publik di Kabupaten Jembrana. Capaian ini sekaligus menjadi motivasi untuk terus melakukan pembenahan agar pelayanan kepada masyarakat semakin efektif, mudah, transparan, dan responsif.
Meski demikian, dalam evaluasi bersama pimpinan OPD masih ditemukan sejumlah catatan yang perlu mendapatkan perhatian. Salah satunya berkaitan dengan adanya perbedaan antara jumlah antrean dengan jumlah output layanan yang tercatat dalam sistem.
Berdasarkan hasil penelusuran, kondisi tersebut antara lain disebabkan oleh adanya pemohon yang membawa lebih dari satu berkas saat mengambil nomor antrean. Selain itu, terdapat jenis pelayanan tertentu yang dalam satu kali proses antrean dapat menghasilkan lebih dari satu produk layanan, seperti pelayanan akta kematian maupun akta perkawinan yang dapat menghasilkan hingga tiga output sekaligus.
Menindaklanjuti hal tersebut, Pemerintah Kabupaten Jembrana akan melakukan evaluasi lebih mendalam terhadap sistem dan mekanisme antrean pelayanan. Sejumlah langkah perbaikan disiapkan, di antaranya melalui pemisahan alur pelayanan pada loket khusus untuk administrasi tertentu serta pengembangan paket layanan terpadu.
Dengan konsep layanan terpadu tersebut, masyarakat nantinya dapat memperoleh beberapa output pelayanan dalam satu kali proses antrean sehingga diharapkan dapat meningkatkan efisiensi, mengurangi antrean, sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang lebih mudah dan cepat bagi masyarakat.
Melalui apel koordinasi ini, seluruh pimpinan OPD dan jajaran penyelenggara pelayanan diharapkan terus memberikan dukungan terhadap berbagai program pemerintah serta memenuhi berbagai target dan kebijakan yang telah ditetapkan. Sinergi dan komitmen bersama menjadi kunci dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang semakin baik serta pelayanan publik Kabupaten Jembrana yang prima, responsif, efektif, dan berkelanjutan.
